Descrição

Detalhes do Sistema

O Sistema Smartzap por padrão vem com nossa API particular baseada na API Baileys.

Entretanto você pode contratar a parte nas variações do plano a API Oficial do Whatsapp, entretanto ela tem custos extras de ativação e mensalidade.

Além da API Oficial do Whatsapp, você também pode contratar conexões para conectar o Messenger do Facebook e o Direct do Instagram, e transformar o sistema de atendimento em um call center multi canais. Essas conexões também precisam ser contratadas a parte nas variações.

OBS: Ao manifestar interesse em contratar conexões com Facebook, Instagram ou Whatsapp, o seu plano padrão, precisa ter a a quantidade de conexões suficientes para comportar as conexões das plataformas externas.

Base Pack

Dashboard

Uma página onde você terá uam visão geral de todo o seu sistema de atendimento.

Atendimentos

Uma página onde apareceram todos os atendimentos recebidos no seu Whatsapp

Grupos

Estrutura completa para Grupos, onde você pode Listar, Criar, Enviar Mensagens, Adicionar membros e extrair contatos.

E-mails

Sistema básico de envio de e-mails com possibilidade de agendamento de envios.

Tags

Área para você Criar Tags para organizar seus atendimentos, além de criar Tags Exclusivas para o Kanban.

Kanban

Um Local onde você terá uma visão Panorâmica dos seus atendimentos

Carteira de Clientes

Se você quiser atribuir clientes a atendentes específicos, com a carteira de clientes é possível

Relatórios

Gere Relatórios de todos os atendimentos que precisar, usando filtros específicos.

Respostas Rápidas

Cadastre respostas que vocês usa com muita frequência e utilize com o recurso “Respostas Rápidas”

Contatos

Gerencie seus contatos de forma simplificada com uma página exclusiva para eles.

Tarefas

Organize seus afazeres do dia com uma página exclusiva para listar suas tarefas.

ChatBot

Automatize seu atendimento com Chatbots desenvolvidos com FlowBuilder. Um sistema de criação de chatbot com fluxo de arrasta e solta sem a necessidade de programação

Avaliação

Tenha métricas de como os seus atendentes estão atendendo o cliente final.

Configurações

Configure todo o modo de atendimento do seu sistema em um lugar só.

Ajuda

Você terá toda a ajuda necessária de nossa equipe, além de um local com vários vídeos explicativos para você entender melhor o funcionamento do sistema.