Última atualização: 30 de abril de 2025
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da aplicação Smartzap, oferecida pela empresa DSJ SERVIÇOS LTDA, nome fantasia Mais Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 34.988.317/0001-08, com sede na Rua Barão de Melgaço, 5885A, Boa Esperança, Rolim de Moura – RO.
Ao utilizar o Smartzap, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições abaixo.
1. Objeto
O Smartzap é uma plataforma web de automação de atendimento via WhatsApp, com recursos de inteligência artificial, integração com sistemas de pagamento (Asaas, Efibank, entre outros) e funcionalidades adicionais voltadas à gestão de clientes e comunicação empresarial.
2. Cadastro e acesso
- O uso do Smartzap requer cadastro prévio com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
- É proibido o uso de dados de terceiros sem autorização.
3. Uso da plataforma
- O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma ética, lícita e em conformidade com estes termos e com a legislação vigente.
- É expressamente vedado:
- Utilizar o Smartzap para fins ilegais, abusivos, fraudulentos ou discriminatórios.
- Enviar mensagens em massa sem consentimento (SPAM) ou em desacordo com as políticas do WhatsApp.
- Explorar vulnerabilidades ou tentar acessar áreas restritas do sistema.
- O Smartzap se reserva o direito de suspender ou excluir contas que violem estes termos.
4. Planos e pagamentos
- O acesso às funcionalidades do Smartzap está condicionado à contratação de um plano.
- Os pagamentos são processados via terceiros (ex: Asaas, Efibank), sob suas próprias políticas e segurança.
- A inadimplência poderá acarretar na suspensão do acesso à plataforma.
5. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais coletados são tratados conforme a Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
6. Propriedade intelectual
- Todos os direitos sobre o Smartzap, suas marcas, códigos, layouts e funcionalidades pertencem exclusivamente à DSJ SERVIÇOS LTDA.
- É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou engenharia reversa da plataforma sem autorização expressa.
7. Limitação de responsabilidade
- O Smartzap não se responsabiliza por falhas na conexão do usuário, indisponibilidade de terceiros (como o WhatsApp ou APIs externas), ou uso indevido da plataforma.
- O Smartzap é uma ferramenta de apoio ao atendimento, e o usuário é o único responsável pelas mensagens enviadas e pelo relacionamento com seus próprios clientes.
8. Suporte e atendimento
O suporte técnico é oferecido via e-mail contato@maisdigitalbr.com ou canais disponibilizados na plataforma, em horário comercial.
9. Modificações destes termos
O Smartzap pode modificar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro da plataforma. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Rolim de Moura – RO para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
Ao utilizar o Smartzap, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso.